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第10部分（第8页）

息技术让舒尔兹兄弟企业（Sulzer　Brothers）的工程师改善柴油

发动机的设计方式，这也是以往人力所不能及的。

信息技术也改变了价值活动的实体流程部分。在制造过程

中，电脑控制的工具机比老式、人工操作的工具机更快、更精

确、也更有弹性。席伦柏格公司（S　c　h　l　u　m　b　e　rg　e　r）

发展出一套钻探油井的电子设备，协助工程师计

算钻井角度、岩石温度和其他的变量，大幅缩减

了钻探时间，甚至有些过程还被取消了。目前在西海岸，有些

第一篇

竞争与战略

核心概念

：

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信　息技术通　过新的信息　流，

而加强了企业开发内外部价

值活动之间联结点的能力。

渔夫使用气象卫星提供的洋流温度，以找出鱼群所在位置，而

大幅减少渔民在海上的时间和燃料成本。

信息技术不仅影响个别活动的执行方式，也通过新的信息

流，而加强了企业开发内外部价值活动之间联结点的能力。这

项技术也在价值活动之间创造出新的联结点，借此企业可以协

调各项作业以更贴近客户和供应商的需要。美国最大的药品经

销商马克凯森（M　c　K　e　s　s　o　n），便为旗下的药店提供终端机，方

便客户下单、点收和准备发票，药店客户因此更愿意下更大的

订单。同时，马克凯森本身的订货流程也变得简便有效。

最后，新科技在竞争范围上会有重大影响，像信息系统便

能方便企业协调遥远据点的价值活动。比如波音公司的工程师

在网上与外国供应商一起开展设计工作。信息技

术也创造出许多事业间新的交互关系，扩张产业

的领域，企业必须参与竞争才能形成优势。

信息技术普遍运用所造成的

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