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第110章 先解决问题之后再解决制造出这些问题的人（第1页）

周志明很恼火，恼火于陈光的不留情面，这计耳光打的响亮，但自己却又不能正面的进行反击——因为，摩尔国际物业服务质量下降，这是事实。而他又是分管运营的副总，在摩尔国际这个项目上，他和他的妻子韩娥，还有他的堂妹周芳，几乎对这个只有不到500户的小项目，实现了完全的控制，而精于把握人心态和心理的他们，却藐视甚至是忽略了底层人民的劣根性，简单的来说，出来打工，从事的又是底层的服务业，工资不多，社会地位不高，那谁不想活少干点儿，钱多赚点儿，既然钱多赚不到，那么活少干一些总可以吧？甚至不干活，光赚钱，那才是美好的目标吧……所以，在这种想法下，那个项目的服务质量，自然日益下降，但是，随着服务质量的下降，职工的幸福指数并未提高，相反是牢骚满腹，怨声载道……

而周志明的妻子韩娥，相比较于周志明，更是沉不住气，把所有的喜怒哀乐都反映在她的脸上和一言一行上……在她看来，这次是被陈光背刺了……在她嘴里，陈光成了阴谋家，阴险毒辣的小人；是陈光处心积虑要给他们家难堪；相比于周志明的忍气吞声，她直接在公开和半公开场合，多次给陈光难堪……而面对她的这种“报复行为”，陈光至始至终，并未做正面的回应，而正是因为陈光未做正面回应的这种行为，更加的坚定了韩娥的想法:她认为陈光理亏，陈光做了亏心事，所以不敢与她正面回应……在这种想法下，韩娥的嚣张气焰越发的强烈了起来，而她的一言一行，也越发的向着错误的方向越走越远，而这种错误，即使被周志明所察觉和认识到，也无法将其纠正和挽回……

虽然受到了处罚，而且属于在乐万家公司，被处罚的第一个项目经理，但是，赵建华还是认为，自己做了一件绝地反击的漂亮事。甚至她都膨胀的认为，在这一次的事情上，她成功的利用了陈光，给了以周志明为领袖的小团体重重的一击，并且成功的使公司内的舆情导向了自己这一边；而且，通过这件事后，以前对自己爱搭不理的龚瑞红，也经常时不时的，在qq及微信这样的通讯工具中和自己说那么几句话，会浏览自己的qq空间，会在自己的微信朋友圈中给自己点赞，甚至，连乐万家公司的老板刘昆平，也关注了自己……她觉得，在这件事上，她几乎是完胜，尤其是前段时间一度让自己很头疼的客服霍心怡，在自己找了陈光后，陈光让李娜给霍心怡打的那个电话:“要么你辞职，要么公司辞退你……”就这一句话，迫使霍心怡乖乖的递交了辞职报告，等于是一个电话，一句话，拔掉了自己的眼中钉肉中刺……

而周芳这是比较尴尬，尴尬的原因一半是这次的品质处罚决定，另一半则是源于她自身，她在前一段时间确实有些膨胀了，俨然以一副项目经理的态度自居，她没想到的是，正是由于自己的这种行为，让本应该与自己关系不大的处罚，砸在了自己身上……而处罚的原因也很简单明了，因为作为这个项目部唯一的一个基层管理，没有尽到自己应尽的职责，作为本项目部的第二责任人，和本项目的第一责任人项目经理赵瑞华，一起承担了领导责任。这一纸处罚决定，等于是在她晋升项目经理的路上，设下了一道高门槛；这一纸处罚决定，也使得那些平日里被她呼来喝去的项目底层员工，有了一个嘲笑她的理由；她甚至觉得，所有人的笑声都不怀好意，所有人背着她的窃窃私语都是在议论她，甚至，所有人看向她的目光中，都包含着嘲讽和调侃……

抛开这些无论位置高低，但是都具有打工思维的阶层的人的观点和做法，已经实质上超越了这个阶层的龚瑞红，又是一番情景。龚瑞红在这一系列的事情中，并没有像以往那样，以身入局，而是从另一个层次和角度，来影响和操纵……其实，对于周志明与她的关系来讲，是很微妙的——周志明是她丈夫的一个同村的，本宗已经出了五服的哥哥，本身按照中国传统的概念，出了五服，其实也不算是什么亲戚了，但是因为都是从一个村儿里出来的，而且两个人都在各自的领域担任领导岗位，而这个领导岗位却是实实在在的，由国家认命的那种，所以，这个同宗同源，同姓又住在同一个小区住的两个人，就自然而然的走的比一般的人近一点，其实有一句古话，将他们这个关系，说的非常透彻——穷在闹市无人问，富在深山有远亲……

本来，从公司组建之时，周志明的妻子韩娥入职了乐万家，龚瑞红还是比较欢迎的，因为那个时候，在龚瑞红的认知中，韩娥的加入，还是属于那种可以抱团，可以拉帮结派，可以实现自己很多的管理目标的；但是与韩娥的加入不同，周志明进入乐万家来做分管运营的副总，这一点龚瑞红无论从哪个角度上来看，都是比较抗拒的，因为这样，很可能会给她日后的发展计划，增加了不确定的因素，甚至会让她的计划暴露或者失败……而随后发生的事，也证明了龚瑞红的判断是正确的，周志明进入团队后，并没有和自己心往一处想劲儿往一处使，而是迅速的形成了自己的势力，确实，成了她计划实施和成功的一大阻碍和隐患……

而一直心心念念想把摩尔国际收入囊中的龚瑞红，因为周志明想要对摩尔国际进行实质性的控制，导致龚瑞红的计划一再的变更和搁置，暂缓，所以，一直没有得手的龚伟红，对周志明是有着一定程度的不满，但是，从公司内部明面的分工来看，周志明所做的一切，都是周志明职责范围之内的事，龚瑞红又不能干涉，好在周志明其人，只是一味的醉心于玩弄权术和人性，对物业管理，物业服务一窍不通……所以，龚瑞红想着做一个静观其变，静待花开，对于项目内部产生的冲突和纠纷，龚瑞红甚至推波助澜，火上浇油……不过，陈光的这次突然出手，使她也意识到了，如果是以服务质量达不到业主满意，达不到与甲方签定的前期物业服务合同的要求，因而导致被取消在项目的服务资格，那即使她日后能接手此项目，得到的也只是，一个因为长期物业管理混乱，服务不到位，而变成的烂摊子……所以，念及于此，在以请示为名，打探了刘昆平对此事的态度后，果断的站到了陈光这一边，要求对这个项目加大整改力度，提升物业服务质量，她此刻的想法是——先解决问题，在解决了问题之后，再去解决那些个，制造出这些问题的人……

有了领导的重视，还有正确的方法及配套的计划，问题总是解决的很快，也很彻底。在龚瑞红请示了刘昆平后，在刘昆平的授意之下，召开了一个临时会议，在会议上，先是轻描淡写的，将问题产生的原因和品质部对于摩尔国际项目投诉的处理，做了一个剖析和肯定；然后针对暴露出来的问题，和刘昆平的建议相结合，要求各个部门，各个项目部抽调人员，进行专项的服务提升和整改，这样一来，在领导重视，各项目和各部门配合的情况下，之前所暴露出来的，被业主投诉的各类问题，在短期内，全部予以纠正和解决……

华灯初上，在一个规模不算大也不算小的饭店，包厢内坐着那么几个人，首席上坐着的居然是陈光，而作东的，则是摩尔国际项目部经理赵建华，还有他的男友胡铁牛，做陪的，有李娜，张辉，还有胡栋梁……今天，是品质部验收摩尔国际整改的日子，在各部门和各项目的增援下，整改项目全部达到了物业合同上的标准和要求，所以，当赵建华向陈光提出，晚上能否一块坐坐时，陈光在问了参与的人员后，便答应了下来……李娜，是跟着陈光去进行验收的；张辉，是以前银行项目部的负责人，在银行项目部撤场后，跟着王源到了鸿雁新居，但是王源的离职，使得张辉在公司里没了跟脚，没了靠山……而胡栋梁，虽然被周志明一直对外宣传，说是他的侄女婿，其实所谓的侄女，不过是和周志明一个村的而已，而那个村的人基本上只有两个姓，恰恰胡栋梁的妻子和周志明同属姓周，但是并无实际的血缘关系，胡栋梁现在，在格林豪庭项目部任职，他和张辉一样，是属于这次过来增援摩尔国际项目部的，而被赵建华两口子邀请共同参与和做陪，是因为，在赵建华看来，张辉与胡栋梁和她是一类人，都是没有什么靠山的，如果想要在公司站住脚，那必须得团结起来……

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