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第119章 创新驱动与核心竞争力培育(第2页)

的理念。

“苏瑶,我们要让客户从咨询、预订到行程结束,都能享受到无缝对接的优质服务,减少他们的烦恼。”

客服部门经理说道。

苏瑶说道:“这需要各个部门之间密切配合,信息共享,不能出现推诿和延误。”

但在实施过程中,部门之间的沟通协调出现了问题。

“林萧,由于信息传递不及时,导致服务出现了一些漏洞,客户对此有些不满。”

投诉处理部门的负责人着急地说道。

林萧决定建立一个高效的信息管理系统,加强部门之间的沟通和协作。

同时,公司在管理创新上也下了功夫。

“林萧,我们可以引入项目管理的敏捷方法,提高工作效率和响应速度。”

管理咨询顾问建议道。

林萧批准了试点方案:“先在部分项目中尝试,总结经验,再逐步推广。”

然而,新的管理方法在推行初期,员工们不太适应,出现了一些混乱。

“苏瑶,员工们对敏捷方法的理解和执行存在偏差,影响了项目的进度。”

项目经理说道。

苏瑶组织了多次培训和辅导:“这需要一个过程,大家要耐心学习和适应。”

经过一段时间的磨合和调整,管理创新取得了一定的成效。

“林萧,通过创新驱动,我们的产品和服务有了明显的提升,但要形成核心竞争力,还需要不断巩固和强化。”

苏瑶说道。

林萧说道:“对,我们要持续投入,不断创新,让竞争对手难以模仿和超越。”

就在公司的创新工作稳步推进的时候,市场环境又发生了新的变化,给他们带来了新的考验。

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