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第45部分（第7页）

具有许多尚未开发的获利潜力。企业和企业家必须找出并掌握　413

第三篇

以竞争力的方式来解决社会问题

到这样的机会，以建立城中区的真正优势。尤其是零售商、连

锁业者和金融服务机构有唾手可得的机会。对城中区的企业家

来说，连锁业代表了一种极具吸引力的商业模式，因为它不仅

提供一个事业概念，还包含训练和后续的支援。

要如何做生意　可从许多由外地迁入城中区之企业所犯的

错误中学到教训。常见的错误是，零售与服务业未能修正产品

与服务以配合当地市场的需要。城中区市场的需求和偏好，可

能与外界差距很大，如金巴兄弟这类企业就注意到了。这家芝

加哥的零售商了解，城中区客户购买行为是为了满足立即需求，

它也针对客户购物习性，来规划商品和采购计划。比方说，不

像大多数商店秋季时就将冬衣上架，金巴兄弟到了冬天才将大

衣上架。

另一个常见的错误是，未能与当地社区建立关系，以及雇

用本地员工。雇用本地居民会从邻里客户间建立忠诚的关系；

零售商和服务业的本地员工，也会为企业将其产品予以顾客化。

证据显示，与社区互动密切的企业，无论业主是否住在社区里，

都比较少有安全上的问题。比方说，美国食物篮企业雇用当地

员工，因此被视为社区的好公民。如此一来，它的经营报告甚

至指出公司不需要雇用警卫，因为邻居看到任何异常事件，便

会主动打电话通知。

面对安全问题，企业也发现一些其他有效的战术，例如将

企业集中在一起，可以平均分摊聘请保安人员的成本并强化安

全感。大都会科技（M　e　t　r　o　Te　c　h）是一家为华尔街附近的公司提

供补给品的企业，坐落在贫穷、犯罪率高的布鲁克林区。土地

开发商为其创造一片1　8英亩的土地，足足有4　0　0万至8　0　0万平方

竞

争

论

414

英尺的办公空间。这座综合大楼虽然占地甚广，但每平

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