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会后,小玉主动向周志高请缨:“行长,我想牵头制定一套特殊群体服务规范,您看行吗?”
周志高欣慰地点点头:“好,就由你负责。”
“记住,服务规范不是冷冰冰的条文,要真正站在群众角度,解决他们的实际困难。”
小玉不负所托,带着团队走访了数十个社区、工地,收集了大量一手资料。
她发现,很多农民工对网上银行操作不熟悉,经常因为转账问题吃亏。
于是,她设计了一套图文并茂的“简易操作手册”,还提议在各分行开设“金融知识夜校”,利用晚上时间为群众授课。
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第一期夜校开课那天,营业厅坐满了人。
小玉站在台上,耐心地讲解着如何用手机银行转账、如何防范电信诈骗。
一位大妈拉着她的手,笑得合不拢嘴:“闺女,你讲得比我孙子还有耐心,这下我可算弄明白了!”
看着台下群众专注的神情,周志高站在后排露出了笑容。
他深知,改革不能只停留在制度层面,更要深入到每一个服务细节中。
而小玉的成长,让他看到了希望——有这样心怀群众的年轻干部,龙国银行的未来可期。
然而,就在一切看似顺利推进时,新的挑战又悄然而至。
一天,周志高收到一封匿名举报信,信中直指某分行行长与房地产开发商勾结,违规发放巨额贷款。
举报人言辞恳切,还附上了部分交易记录截图。
周志高立即安排林昊秘密调查。
随着调查的深入,一个惊人的真相逐渐浮出水面:该分行行长利用职务之便,为多家资质不全的开发商提供贷款,从中收取巨额回扣。
更恶劣的是,这些开发商拿到贷款后,竟将资金挪作他用,导致多个楼盘烂尾,无数购房者血本无归。
“这些人简直丧心病狂!”林昊将厚厚的调查报告摔在桌上,“涉及金额高达数十亿,受害群众有上千人!”
周志高的脸色阴沉得可怕,他想起那些在银行门口哭诉的购房者,想起他们绝望的眼神。
“通知纪委,成立专项调查组,”他一字一顿地说,“不管涉及到谁,一查到底!同时,启动应急预案,优先保障购房者的合法权益。”
他深知,这不仅是一起简单的腐败案件,更是对龙国银行公信力的一次严峻考验。
在调查过程中,周志高遭遇了前所未有的阻力。
说情电话不断,甚至有人以他家人的安全相威胁。
但他不为所动,反而加大了调查力度。他在内部会议上掷地有声地说:“我们是人民的银行,绝不能让少数人的贪欲,寒了老百姓的心!”
经过一个多月的艰苦调查,涉案人员全部落网,相关资金也被成功追回。
当周志高在新闻发布会上宣布这一消息时,现场响起了热烈的掌声。
一位购房者代表哽咽着说:“周行长,谢谢您为我们做主!您是老百姓的青天啊!”
这件事让小玉深受触动。她找到周志高,眼中满是敬佩:“行长,面对那么大的压力,您都没有退缩,我终于明白,什么才是真正的担当。”
周志高语重心长地说:“小玉,我们肩上的担子重啊!每一个决定,都关系着千千万万家庭的幸福。只有坚守初心,才能无愧于心。”
在周志高的带领下,龙国银行的改革不断深入。
“金融知识夜校”越办越红火,特殊群体服务规范成为行业标杆,银行的公信力也逐渐恢复。
而小玉,也从一个初出茅庐的秘书,成长为能独当一面的业务骨干。
不过小玉的成长越是迅速,说明距离她离开自己的时间也越近了,周志高从来不会辜负任何一个努力的人,他会给予其更多机会!
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