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第161章 学习来源于生活（第2页）

这时张强就笑着看向小蝶说道：

“其实原本我就觉得你应该能看明白的，你想想我为何这么无聊跟你解释某些市场价值，或者说一些公司发展的事，其实就是让你先吸收。而地产中介能有多复杂，要规划不就是随时的事吗？就像刚刚那个楼盘的惨淡销售情况，这个就真的是反面教材。因为地产中介也是服务业，服务业就是为了服务客人，客人满意才更容易下单，甚至是令到客人不好意思不下单，只要做好几点就成了，诚恳、热情、主动、礼貌、殷勤，五大销售要则。”

这时张强看了眼正在集中精神的小月和小蝶就接着道：

“还要，多留意客户心里所想，也要为客户多想一步，同时要代入客户，想客户所想的思维模式。产品理解、业务清晰、讲解流畅，三个简单要求。只要基层做好这一块就已经足够。还有要练习肢体语言，手势动作，声音语气，反正这类销售培训，到时候会找个培训师来处理。”

小月听见后就笑着跟小蝶说道：

“小蝶，我都说强哥是有规划安排的，安心处理他安排的就行。”

小蝶摇了一下头就苦笑着说道：

“明白了，我不这么笨啦，强哥觉得还不是时候跟我们说，是因为没有真实案例的话，说了我们也听不懂。所以我想再多也没用，根本上的水平就不同，就刚刚说的销售的特色，没有刚刚那三个女的真人表演，我都还不觉得有多大的区别。强哥，其实学习来源于生活，对吧？”

这刻张强看着坐在对面的小月和小蝶，看来她们已经知道刚刚买房时的特色了，甚至她们已经能理解一部分啦，随即张强就继续讲解道：

“对，生活上遇到的不忿不爽，就是做好那个行业的要诀，他的缺点就是优点的反面而已。做好一个华丽转身就够了，而地产中介的重点在于量，我们的公司就会在羊城开大量的店。每隔几条街就有一间，就为了完整覆盖整个城市，而且文字数据会全市联网，并且投入广告，令到全城皆知，客户就会自动送上门。就例如我现在酒店附近的店就能问到天河区某区域的房价，这个在互联网时代，并不复杂，这个就是以服务为主的时代。”

小蝶想了一下就点了点头道：

“大部分明白了，强哥。但是为何声音和手势都要培训？”

这时张强就喝了杯茶解解渴，随即就回想到这一世做金融销售总经理时培训新人的模式，想了一下就有点想念自己过往的团队。

张强点了支烟掩饰自己刚刚的记忆，随即就继续解说道：

“我们说话的声音，当然有区别。就像唱歌一样，声调大小和高低，能影响别人的听觉感，就像我习惯和别人谈事都会刻意控制了声音的平稳度和音调也会转向偏低，为了给别人有沉稳的感觉，要给别人听见的声音要令人感到自己的专业和不刺耳，甚至要悦耳。当然女声更复杂，要包含多几种特质，就像小月的甜美风格，或者是小蝶的干练风格，很多很多的风格，但这个可以经过后天培训出来的，虽然每个人音域都有不同，但总有其同点。”

小月随即就刻意压低声音道：

“强哥，是这样吗？”

张强摇了一下头就跟小月说道：

“当然不是，是要声带放松，而不是不自然的压低声线，要给人感到自然，要给到客户知道是为他而为之，你想一下只有我们两个在房间的声音语气的发声模式，这个就是销售要求的声调，风格就是按各人特色去练习就是了。”

小月这时就像撒娇一样说道：

“那么我们的销售都要像我现在这么说话吗？”

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