笔趣阁

手机浏览器扫描二维码访问

第10部分（第3页）

值链”。1　这个概念将企业的活动划分为经济活动和技术活动，再

进一　步识别这些活　动的绩效。我　们称这些活动　为“价值活动　”

（value　a　ctivi　ty）。基本上，企业创造的价值是根据客户购买产

品或劳务时，愿意付出的价格总值。企业创造的

价值超过“价值活动”的成本时，企业就能获利。

企业要比竞争对手更具竞争优势，必须以更低的

成本执行这些活动，或以不同的方式导致产品的差异化，卖到

更高的价格（更多的价值）。2

企业的价值活动分属九大部门（见图3　…　1）。主要活动是那

些涉及产品实体的创造、分销、配送，以及售后的支援与服务

性活动；辅助活动则提供那些能让主要活动顺利进行，如进料

和基础设施等的活动。每项活动都会牵涉采购原料、人力资源

和技术的组合。企业的基础设施包含一般管理、法律事务、会

计等功能，支援整个价值链。在这些大项目内，根据行业类别，

企业　会提供各自需　要的活动，例　如所谓的服务　通常包括安装　、

维修、调整、升级和零件库存管理等活动。

第一篇

竞争与战略

核心概念

：

71

突出信息技术在竞争中的角

色　，　一　个　很重　要　的　概　念是

“价值链”。

图3…1　一般价值链

价值链与联结点

企业的价值链是一个交互依存的活动系统，由联结点衔接。

当执行某项活动的效益会影响到其他活动的成本或

效益时，联结点就会出现，并造成原本应该形成最

大效果的个别活动出现取舍效应。比方说，产品的

设计成本愈高、采用的材料愈贵，售后服务成本便可能愈低。企

业要根据它的战略，解决这类的取舍问题，并达到竞争优势。

联结点也需要活动之间彼此协调。准时送货需要靠准备工

作、出货运筹和服务性活动（如安装）间平顺地运作、良好的

协调，才能让企业在不增加高额成本的库存下准时送货。谨慎

地管理联结点，通常是竞争优势的有力来源，因为麻烦的对手

帐中香原文免费读书  景帝纪事  天下衙门  帐中香校对txt资源笔趣阁  山间猎艳  火影求生  帐中香by(金银花露)未删减版  姜可by金银花露免费阅读  发现另一个中国  沉溺之爱  乡村首富  大唐军魂 作者 黄昏前面  帐中香by金银花露免费阅读  帐中香by金银花露TXT百度网盘  帐中香原创番外合集  姜可by(金银花露)未删减版  熟男熟女  HP 之请当我是路人  111转世收美后宫录  无头尸案:黑心