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第149章 提升群众满意度(第2页)

说话间,尽显亲昵之色,似乎在办公室说的话对她无效。

“穆股长,业务办理情况不错,希望礼物保持。”

说完,李东沐便大步离开了。

望着李东沐离去的背影,穆婷的笑容瞬间消失。

刚到办公室,副主任孙文涛和网络管理股李凯便来汇报工作。

“李主任,经过多方询价,若是覆盖全中心的窗口评价系统,均价在8万元左右,包含一年的服务费。”李凯汇报道。

“孙主任有什么意见?”李东沐问道。

“品质和价格没有意见,就是想请示一下,以什么方式进行采购。”孙文涛说道。

“涉及设备采购需要上政府常务会,提前和政府办杨磊主任沟通,尽快上会。另外,为节省时间,提升效率,建议选择竞争性谈判,争取上会之后,一周内完成设备采购。”李东沐说道。

工作汇报完毕之后,孙文涛让李凯先去准备材料,自己则留了下来。

“李主任,中心有一股不好的风气在蔓延,我觉得还是向您汇报一下。”孙文涛说道。

“是和穆婷有关吧。”

孙文涛愣了一下,他没想到李东沐对中心的掌控这么强。

“是,既然您已经知道了,那我就不再说了,但是建议您多留意一下。”

对于孙文涛能主动向自己报告这件事,李东沐心里很满意。从目前来看,行政服务中心的中层以上人员,除穆婷以外,都能够和自己保持一致。

下午四点钟,营商环境工作推进会召开。

综合协调股张山林股长宣读了优化调整方案,并听取了相关窗口单位的意见建议,最后李东沐作了总结讲话。

“各位领导,劳驾各位到中心开会,目的只有一个,就是进一步提升临川县对外形象,尽快扭转被动局面。宋朝圣案件涉及人员众多,各窗口单位或多或少都有影响,所以,我们要吸取深刻教训,举一反三。”

“一是提升政治站位,切实把窗口服务工作作为一项重要工作来抓。二是压紧压实责任,持续提升窗口服务质效。三是强化督导检查,确保窗口服务整改工作取得实效。”

“这次,我们进一步健全完善了工作机制,通过建立窗口服务评价系统和设立举报电话,能有效压实窗口服务人员的责任,提升群众的满意度,而且经县委县政府研究决定,将窗口服务评价列入年度考核体系中,对满意度低的单位实行“一票否决。今后,我们的工作干的好不好,不再是通过考核决定,而是由群众评价出来的,希望会后及时向一把手汇报,务必抓好落实。”

李东沐为提升窗口服务设立了双保险,一个是群众评价,一个是纳入年度考核,将这项工作与切身的利益连在一起,才能让单位主要领导重视起来。

当然,现场有单位提出了不同的意见,比如说会不会存在恶意投不满意的情况,比如说会不会存在恶意举报的情况。

李东沐对此都做了深入解释,承诺会在最大限度内保障服务的真实性。

当然,李东沐也知道,即便是再完善的工作机制,也会有漏洞。因此,每周都会向各窗口单位反馈评价情况,以便于第一时间进行更改或提升。

看着各单位分管副职开始认真思考如何提升窗口服务时,李东沐知道这项工作已经开始有成效了。

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