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二、病人及病人家属的满意调查度。
同时,护工培训时也有一页护工行为规则需要背诵遵守。
护工行为规则1:要做到专业、体贴、细心、耐心、上心
护工行为规则2:要做好跟病人以及家属的良好沟通
护工行为规则3:要跟护工组长做好工作汇报
她决定严格遵守护工行为规范,别让自己有被别人投诉的机会。
打来热水,老太太摸了摸桶壁,对温度很满意,指挥白姜:“要热热的毛巾,冷一点都不行。”
不让白姜往热水里兑冷水。
这是在为难人,如果白姜现在还是小白,怕是会委屈得掉眼泪,然后跟老太太讲道理,或者去找组长报告。
这可是刚打回来的滚烫热水!不兑冷水怎么用?
但现在站在老太太面前的是白姜,玩家为了命可以不惜命。白姜毫不犹豫地将毛巾丢进热水桶里,再面不改色地将毛巾拎上来拧干。
“阿姨,你自己擦还是我帮你擦?”白姜双手通红,手上的热毛巾冒着热气。
老太太颔首:“你给我擦。”
滚烫的毛巾在她脸上擦拭,老太太面露惬意,抬起脖子方便白姜给她擦拭。白姜帮她把脖子也擦了一遍,擦拭的过程中眼前一闪,老太太的脖子变成腐烂的一节,蛆虫在烂肉中不停翻涌。
手下一顿。
老太太睁开眼睛,眼睛纯黑,声音也变得阴沉:“怎么了?”
白姜笑了一下,讨好道:“阿姨,毛巾有点冷了,我再给洗一下。”
她的服务很周到,老太太对她终于有了好脸色。
“晚饭我不吃食堂,给我到外面典盛斋买一份鸡汤面,不要叫外卖,外卖送来的不好吃,你去买。钱包在那里,你自己拿。”
“阿姨,许姐给我钱了,说给你买东西用。”
老太太脸上有了笑:“那行,快点去买吧!”
白姜将水倒掉,洗干净桶,再将毛巾挂起来,十分专业。
关上门,白姜看红肿的双手,上面已经长出水泡来了。
“砰!”
不远处的病房出来一个人,一个男护工一脸不忿,骂骂咧咧地走过来,经过白姜身边时看见她的手,同仇敌忾道:“做护工太惨了吧,遇到的都是些什么奇葩病——”
白姜抬手阻止他:“我们是专业的,你记得护工行为准则吗?组长让我们背的。”
她认出这人是玩家,护工组长喊他小胡。
小胡脸色难看:“你怎么这么死规矩,我就是吐槽几句。”没心情说话了,小胡抬脚就走。
目送他的背影,白姜往另一边走去,打算去找谷馨他们,她知道他们被分配到哪个病床,循着病床号找过去很方便。
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