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“大家赶紧准备,把海报贴出去,让全镇的人都知道。”
赵猛热情高涨,店员们欢呼雀跃,纷纷行动起来。
小李和小王拿着胶水和海报,跑到店门口张贴。
小李一边贴一边说:“小王,这次活动肯定能吸引好多顾客,咱们店里肯定要热闹起来了。”
小王点头道:“是啊,我都迫不及待想看到明天的场景了。”
活动当天,天刚蒙蒙亮,就有顾客在店门口排队。
店门一开,顾客们就像潮水一样涌了进来。
一位大妈直奔食品区,拿起两袋大米,开心地说:“哎呀,今天这大米买一送一,太划算了。”
赵猛在店里忙着招呼顾客,看到一位年轻妈妈在挑选玩具,便走过去介绍:
“女士,今天玩具区也是八折,您看这个益智玩具,很适合小朋友玩。”
年轻妈妈看了看,有些犹豫,“这质量怎么样啊?”
赵猛笑着说:“您放心,我们店的商品质量都是有保障的。”
“您看这材质,很安全,没有任何异味。而且今天打折,可比平时划算多了。”
年轻妈妈点了点头,“行,那我买了。”
收银台前,排起了长长的队伍。
店员们忙得不可开交,但脸上都洋溢着笑容。
一位顾客对店员小张说:“你们这活动太给力了,我今天买了好多东西。”
小张笑着回答:“谢谢您的支持,以后我们还会举办更多这样的活动。”
一天下来,虽然大家都累得腰酸背痛,但看到销售额直线上升,赵猛和店员们都觉得一切辛苦都是值得的。
林真逸一直在旁边观察,微笑点头。
这次活动不仅增加了销售额,还让迎客杂货店,在镇上的知名度大大提高。
赵猛看着热闹的店铺,心中暗暗想着,以后这样的活动要多举办。
赵猛坐在店里,看着顾客们的表情,发现有些顾客,因为店员的服务不到位而面露不满。
他意识到,员工的服务质量对杂货店的发展至关重要。
于是,他花大价钱邀请专业服务人员刘青老师来给员工们授课。
培训那天,员工们都早早地来到店里,坐在临时摆放的桌椅上,认真地听刘青老师讲课。
刘老师站在前面,微笑着说:“大家记住,顾客进门要热情打招呼,主动询问需求。”
“比如,看到顾客进来,你们可以说‘您好,欢迎光临,请问有什么可以帮您的?”
说着,刘老师还示范了一下热情的笑容和肢体动作。
店员小贺小声嘀咕:“这会不会太热情了,顾客会不会觉得不自在啊?”
刘老师听到了,走过去耐心解释:“不会的,小贺。”
“热情的服务,会让顾客感受到我们的诚意和尊重。”
“当然,也要注意把握分寸,别让顾客觉得过于热情。”
接着,刘老师又说:“遇到问题要耐心解答。如果顾客对商品有疑问,你们要详细地介绍,不要不耐烦。”
培训结束后,赵猛对员工们说:“大家一定要把今天学到的东西用到实际工作中。”
“顾客就是我们的衣食父母,只有让他们满意,我们的生意才能越来越好。”
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